サイト内の電話番号の掲載位置でコンバージョン率が変わる！

BtoBサイトの場合、商品ページには必ず“見やすい位置”に電話番号を掲載すべきです。

問合せページだけに表示するサイトもよく見られますが、それだと問合せページに移動してはじめてユーザーは番号を認知しうることになるため見えないところで（軽微かもしれませんが）機会の損失です。加えて、問合せページへアクセスすることにそもそも心理的なハードルを感じています。
実際に電話番号を商品ページに見やすく掲載するだけで問合せが２～３倍に増えた事例もあります。

一方、ＢｔｏＣサイトはどうか。

対コンシューマーの場合、いわゆる“冷やかし”を目的としたユーザーがよく存在します。ゆえに電話番号をいたることろにあちこち掲載すると、かえってそれが裏目に出ることもあります。最近では、モンスター客（モンスターカスタマー）も多いため、コールセンターでの対応で無駄な人件費が、またフリーダイヤルに無駄なコストがかかってしまいかねません。

いずれにせよ、ユーザー心理を見越したコンテンツ作成、導線の設計が、問合せ率（コンバージョン率）を高める上での重要なファクターとなります。